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w字モデルとは何か:再検索行動から読み解く日本人消費者の意思決定心理

W字モデルとは何か:再検索行動から読み解く日本人消費者の意思決定心理

2025年12月9日

デジタル化と情報過多の現代では、消費者の購買行動は直線的ではなく複雑化しています。従来のAIDMAやAISASは、単方向・検索一次的な意思決定を前提にしていましたが、現実のユーザーは複数のチャネルを行き来し、情報を再確認することで納得を形成します。W字モデルは、この「揺れと回遊」を自然な行動として捉え、消費者が迷いながらも最終的に確信を持つ過程を可視化した点で画期的です。特に「再検索」は、ユーザーが情報を評価・比較・再評価する重要なプロセスとしてモデルの核心を成しています。